마케팅 담당자의 모바일 애플리케이션 사용자에 대한 이해도를 높이고 참여도를 개선하기 위해 어도비 마케팅 클라우드 용 모바일 서비스 (Adobe Mobile services for Adobe Marketing Cloud)가 출시됐다.

어도비 모바일 서비스는 모바일 팀을 위한 새로운 사용자 인터페이스, GPS위치기반  애플리케이션 경험 타깃팅 및 최적화된 경험을 제공하기 위한 사용자 테스트 등의 기능을 포함하며, 클라우드 기반의 어도비 마케팅 클라우드 내 제품군인 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics) 및 어도비 타깃(Adobe Target)과 완전히 통합되어 있다. 어도비 캠페인(Adobe Campaign)과 어도비 익스피어리언스 매니저(Adobe Experience Manager)에 대한 모바일 솔루션 추가 지원은 2014년에 이뤄진다.

어도비 모바일 서비스를 이용해 애플리케이션을 관리, 최적화하여 보다 효과적인 수익 창출을 도모할 수 있으며, 새롭고 직관적인 사용자 인터페이스 덕분에 고객과 개발자는은 이를 빠르게 설치하고 실행할 수 있게 됐다.

모바일 서비스는 또한 소매, 엔터테인먼트, 여행, 방송 및 어도비 디지털 퍼블리싱 스위트 (Adobe Digital Publishing Suite, DPS) 출판 등 광범위한 범주에 걸쳐 개별 사용자의 특정 목적과 시간, 장소에 따라 맞춤형 콘텐츠 애플리케이션을 제작할 수 있게 한다.

“오늘날 마케팅 담당자들은 고객에게 다가가기 위한 최적의 전략을 수립할 때 반드시 ‘모바일을 우선’으로 생각해야 한다”며 “일례로 모바일 사용자는 웹 검색 보다는 자신이 즐겨 쓰는 앱에서 4배 이상 긴 시간을 보낸다고 한다. 이에 어도비 모바일 서비스는 기업이 고유의 환경에서 개인적인 체험을 제공하고 이를 토대로 보다 나은 수익을 창출할 수 있도록 디지털 마케팅을 애플리케이션 영역으로 확장하고 있다”고 한국어도비시스템즈 지준영 대표는 말했다.

어도비 애널리틱스 또는 어도비 타깃의 구매 고객의 경우 어도비 모바일 서비스의 사용자 인터페이스에 접속할 수 있으며 서비스는 운영체제, 기기 및 앱 스토어 등의 포인트 솔루션을 통합할 필요 없이 여러 모바일 앱에서 투자수익률(ROI)을 높일 수가 있다. 

마케팅클라우드 모바일 서비스의 주요 기능은 다음과 같다:

• 위치 대상(Geo-Location Targeting) 기능: 마케팅담당자는 GPS 위치에 따라 모바일 애플리케이션 사용자를 타깃으로 하여 상점, 스포츠 경기장, 콘서트 홀 등 관심 지점에 근접할 때 개인화된 사용자 경험을 제공하며, 효과적인 애플리케이션 내 마케팅캠페인을 전달할 수 있게 한다.

• 앱 애널리틱스(App Analytics) 기능: 새로운 애플리케이션 중심의 사용자 인터페이스는 사용자 참여도, 사용자 보유 ,수익창출에 대하여 알려주는 핵심성과지표와 데이터 시각화를 제공한다. 특정 집장, 경로지정 및 지리적 위치분석 등에 대한 새로운 앱 보고서를 통해 마케팅 담당자는 사람들의 앱 사용빈도, 경로 및 사용목적(장소) 등을 알 수 있게 된다.

• 앱 최적화(App Optimization) 기능: A/B 테스트 기능을 지원해 새로운 사용자 인터페이스에 통합된 워크 플로우를 통해 기기유형, 운영체제 및 앱 애널리틱스 등 모바일 전용조건을 사용하여 고객을 정의하고 보다 더 잘 식별할 수 있게 되었다.

• 광범위한 플랫폼 지원(Broad Platform Support): 어도비 모바일 서비스의 애플리케이션 애널리틱스는 어도비 폰갭 (Adobe PhoneGap)과 HTML5로 제작한 하이브리드 애플리케이션뿐 아니라 iOS, 안드로이드, 윈도우 폰8, 블랙베리 10, 윈도우 8 및 Mac OS X를 통해 네이티브 애플리케이션을 지원한다. 또한 모바일 마케팅 담당자는 어도비 디지털 퍼블리싱 스위트 로 제작한 기업의 출판 애플리케이션을 통해 본 서비스를 이용할 수 있다.

• 용이한 배포(Ease of Deployment): 어도비 애널리틱스, 어도비 타깃 및 어도비 오디언스 매니저(Adobe AudienceManager)에 대한 기능을 지원하는 새로운 모바일 애플리케이션 SDK는 애널리틱스에 대하여 잘 모르는 고객도 빠르게 사용할 수 있게 도와준다.

• 데이터 개인정보 보호정책(Data Privacy): 애플리케이션 게시자는 어린이 온라인 개인정보보호법(COPPA)을 포함하여 특정국가의 데이터수집 및 개인정보보호법률 준수를 위하여 옵트 인(opt-in) 및 옵트 아웃(opt-out) 기능을 수월하게 관리할 수 있으며, 어도비 모바일 서비스 고객의 데이터는 어도비가 아닌 고객이 소유하게 된다.

어도비 마케팅 클라우드(Adobe Marketing Cloud)에 대하여
어도비 마케팅 클라우드는 디지털 마케팅 담당자들이 필요한 모든 것을 원 스톱으로 제공한다. 어도비 마케팅 클라우드는  분석, 소셜, 광고, 타깃, 웹 경험 관리 솔루션 뿐 아니라 마케팅 담당자들이 자신들의 캠페인에 대해 알아야 하는 모든 것을 모아 소셜 유저 인터페이스로 구성된다. 따라서 마케팅 담당자들은 더욱 빠르고 스마트하게 데이터, 인사이트, 실행 전략까지 모든 것을 얻을 수 있다. 더 자세한 사항은 http://www.adobe.com/kr/solutions/digital-marketing.html 에서 찾을 수 있다.