NHN(주)(대표이사 사장 김상헌)이 운영하는 NO.1 검색포털 네이버(www.naver.com)는 국내 포털 중 최초로 모바일 이용자들이 보다 쉽고 편리하게 자신이 원하는 정보를 찾을 수 있도록 지원하는 모바일웹 전용 자동완성어 서비스를 시작했다고 17일 밝혔다. 자동완성어 서비스는 이용자들이 네이버 검색창에 입력한 질의어들을 분석, 다수의 이용자가 자주 찾는 검색어들을 목록으로 제공해, 전체 질의어를 입력하지 않더라도 보다 편리하게 자신이 원하는 정보를 찾을 수 있도록 지원하는 서비스이다. 네이버는 PC와 모바일 검색창에 입력된 이용자들의 질의어를 통해, 이용자들이 PC에서는 웹사이트나 특정 서비스를 중심으로 검색하는 것에 비해, 모바일에서는 지역정보, 교통수단 등 외부 활동에 대한 내용을 많이 검색하는 등 검색 이용 패턴 차이에 따라, 모바일 이용자들의 검색 편의를 더욱 강화하고자 모바일웹 전용 자동완성어 서비스를 제공한다. 이로써, 이용자들은 과거, 모바일 웹에서 ‘강남’을 검색할 시, ‘강남구청인터넷수능방송’, ‘강남구청’ 등 PC에서 검색한 것과 동일한 자동완성어를 확인할 수 있었으나, 이번 서비스 개선으로 모바일웹에서 검색할 때는 ‘강남고속버스터미널’, ‘강남역 맛집’ 등 모바일 이용자들이 주로 이용하는 검색어를 자동완성어에서 확인하고보다 손쉽게 자신이 원하는 정보를 찾을 수 있게 됐다. NHN 한성숙 검색품질센터장은 “PC와 모바일의 이용자 검색 요구는 서로 다른데, 서비스 초기에는 이용자 검색 성향을 분석할 충분한 데이터가 부족해 모바일 전용 검색 서비스를 제공하기 어려웠다”며, “스마트폰 보급 확대로 네이버 모바일 검색 이용자가 대폭 증가해, 모바일 검색 이용 패턴을 분석할 의미있는 데이터량 확보할 수 있었으며, 이를 통해 국내 포털 최초로 모바일 전용 자동완성어 서비스를 한발 앞서 선보이게 되었다”고 밝혔다. 이어, “네이버는 이용자들의 검색 만족도를 높이기 위해 모바일에 특화된 더욱 다양한 검색 서비스를 지속적으로 발굴, 적용해 나갈 예정”이라고 덧붙였다.
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