한국콘텐츠진흥원(원장 홍상표)은 콘텐츠에 대한 모든 정보와 컨설팅을 한곳에서 원스톱으로 제공하는 대국민 소통창구로 ‘콘텐츠종합지원센터’를 7월 16일 개소하며 본격적으로 운영을 시작하였다. ‘콘텐츠종합지원센터’는 그 동안 분산 운영돼온 콘텐츠산업지원시스템과 민원서비스를 일괄적으로 개선, 통합해서 산업의 애로사항들을 적시에 파악하고 대응하기 위해서 개설됐다. 또한 정보, 상담, 민원 창구 일원화를 통한 콘텐츠비즈니스 통합지원 허브 구축, 운영을 목적으로 한다.

특별히 콘텐츠종합지원센터는 통합대표번호(1566-1114)의 신설을 통해 앞으로 콘텐츠 정보 제공 및 상담, 컨설팅, 민원 처리 등의 대민 서비스와 콘텐츠 제작, 유통, 수출에 이르는 전 과정에 대한 고객 맞춤형 지원 서비스를 제공하는 콘텐츠 종합창구로서의 기능을 수행하며 제작 수출 등 콘텐츠 비즈니스 관련 국내 최고 전문가 무료 컨설팅을 제공한다. 콘텐츠종합지원센터의 주요 업무로는 상담컨설팅, 정보제공, 민원서비스 등을 온라인-오프라인-유선서비스를 통해 통합지원하게 된다.

상담컨설팅에는 창업-취업컨설팅, 아이디어사업화 컨설팅, 콘텐츠관련 주요 분야 강연 및 세미나 등의 교육, 지원제도 투융자 상담 등을 진행하는 제작/유통 상담, 콘텐츠 수출 상담으로 관련 법률, 재재권, 조세, 마케팅, 금융 상담 등을 지원하다. 또한 콘텐츠 전문번역을 연계하여 지원한다. 정보제공에는 진흥원 지원 사업, 인프라 활용 및 위탁 용역 등의 사업정보와, 국내외 산업동향, 및 정책/법/제도 정보 및 기술동향의 관련 동향정보, 국내외 전시회, 마켓, 세미나 등의 행사정보, 기타 유관기관 및 지역진흥원과 상담 컨설팅 안내 등을 제공한다. 민원 서비스에는 진흥원 관련 정보이용과 불편사항 등의 일반 민원을 비롯해서, 콘텐츠진흥원에서 운영하는 지원사업과 관련한 담당자 연락처, 지원방법, 탈락사유, 심사의견 등의 민원서비스도 제공한다. 또한 콘텐츠 거래와 관련되어 피해구제, 거래사실인증 등의 민원 정보서비스와, 온라인 불법복제 등 라이선싱 관련 민원 서비스도 제공한다.

1, 2단계로 나뉘어 올 2012년부터 2013년까지 세부과제가 진행되며 구축되는 콘텐츠종합지원센터는 1단계인 올해는 콘텐츠종합지원센터의 오프라인 상담창구 구축 및 콘텐츠 비즈 컨설팅 과 콘텐츠종합정보지원 포털을 통해서 온·오프라인 및 유선 서비스를 연계하며 창구를 일원화 시켜 통합지원 체계를 구축하고 대민서비스를 확대하게 된다. 2단계는 컨설팅 분야 전문가들의 인력 보강 및 콘텐츠 유관기관 및 지역 진흥원과 연계하여 컨설팅을 제공하게 된다. 또 대민 서비스 DB구축, 콘텐츠 종합정보지원 포털 및 스마트워크 기반 구축사업을 진행할 계획이다.

콘텐츠종합지원센터의 오픈을 통해서 콘텐츠 업계 종사자 및 관련자들은 비즈니스 정보, 상담, 민원 서비스는 물론, 콘텐츠 기획, 제작, 국내외 유통 전 관정에서 발생하는 모든 애로사항을 원스톱으로 해결할 수 있게 됐다. 16일 상암동 본원에서 열린 개소식에서 축사를 진행한 최광식 문화체육광광부장관은 ‘콘텐츠 복덕방과 같은 역할’이라는 표현을 쓰며 콘텐츠종합지원센터의 개소를 축하했다.

▲ 콘텐츠종합지원센터 개소식 인사말 한국콘텐츠진흥원 홍상표 원장

한국콘텐츠진흥원 홍상표 원장은 “이번 센터 구축을 통해 우리 콘텐츠 업계가 필요로 하는 정보와 맞춤형 컨설팅을 보다 쉽게 제공할 수 있을 것”이라며, “향후 ‘콘텐츠종합지원센터’가 각종 정보와 지원서비스의 통합 허브역할을 함으로써 콘텐츠 산업의 유통 활성화와 수출 증대에 기여하도록 모든 노력을 다할 것”이라고 말했다.

16일 개소식 행사에는 최관호 게임산업협회장을 비롯한 콘텐츠 산업을 대표하는 애니메이션, 만화, 드라마, 음원 등의 업계대표의 단체장들 및 유관기관 관계자 및 200여명에 이르는 업계 관계자들이 참석하여 VIP 현판개막식을 비롯하여, 등의 센터투어 등의 행사에 참석하였다.

▲ 콘텐츠종합지원센터 현판 제막식