Çѱ¹¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®´Â ¡®´ÙÀ̳ª¹Í½º CRM(°í°´°ü°è°ü¸®) 2013¡¯À» Ãâ½ÃÇÏ¸ç ¼Ò¼È³×Æ®¿öÅ©¿Í ¸ÖƼ µð¹ÙÀ̽º ½Ã´ë¿¡ ÃÖÀûÈµÈ CRMÀÇ »õ·Î¿î ±âÁØÀ» Á¦½ÃÇß´Ù.
Áö³ ÇØ ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®´Â Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹ÝÀ¸·Î »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¡®´ÙÀ̳ª¹Í½º CRM ¿Â¶óÀΡ¯À» ¼±º¸Àι٠ÀÖ´Ù. º°µµÀÇ Çϵå¿þ¾î³ª ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¸¦ ±¸¸ÅÇÏÁö ¾Ê¾Æµµ Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹ÝÀ¸·Î CRM ¼Ö·ç¼ÇÀ» ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ¿© °¢ ±â¾÷ ȯ°æ¿¡ ¸Â´Â ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¡®´ÙÀ̳ª¹Í½º CRM 2013¡¯Àº º¯ÇØ°¡´Â ºñÁî´Ï½º ȯ°æ¿¡ ¸ÂÃç À̸¦ º¸´Ù ¾÷±×·¹À̵åÇß´Ù. ¼Ò¼È³×Æ®¿öÅ©, ¸ð¹ÙÀÏ, Çù¾÷ µî ÃÖ½ÅÀÇ ºñÁî´Ï½º Æ®·»µå¸¦ Áö¿øÇÏ´Â »õ·Î¿î À¯Àú ÀÎÅÍÆäÀ̽º¿Í ±â´ÉÀ» ´ëÆø Ãß°¡Çß´Ù. ÇÑ È¸é¿¡¼ ¿øÇÏ´Â ¸ðµç Á¤º¸¸¦ ã¾Æº¼ ¼ö ÀÖ´Â Çâ»óµÈ À¯Àú ÀÎÅÍÆäÀ̽º¿Í ÇÔ²² ¼Ò¼È³×Æ®¿öÅ©, Çù¾÷, ¸ð¹ÙÀÏ µî ¾î¶² ȯ°æ¿¡¼µµ ²÷±è ¾ø´Â ¾÷¹« ¿¬¼Ó¼ºÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. ±×¸®°í CRM »ç¿ëÀÚµéÀÌ °¡Àå ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ Áï°¢ ã¾Æº¸°í È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¡®ÀλçÀÌµå ºä(Inside View)¡¯ ±â´ÉÀ» ÅëÇØ »ç¿ëÀÚ ÆíÀǼº°ú »ý»ê¼ºÀ» µ¿½Ã¿¡ Çâ»ó½ÃÄÑÁØ´Ù.
¶ÇÇÑ ´ÙÀ̳ª¹Í½º CRM 2013Àº ´©±¸³ª ½±°Ô ¹è¿ì°í È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï À¯Àú ÀÎÅÍÆäÀ̽º¸¦ ´ëÆø °³¼±Çß´Ù. »õ âÀ» ¶ç¿ì°Å³ª ȸéÀ» À̵¿ÇÒ ÇÊ¿ä ¾øÀÌ ÇÑ È¸é¿¡¼ »ç¿ëÀÚ°¡ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ¸ðµç Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇØ ºü¸£°í ¼Õ½±°Ô ¿øÇÏ´Â Á¤º¸¸¦ ã¾Æº¼ ¼ö ÀÖ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Çѱ¹ MS´Â »ç¿ëÀÚ È°¿ëµµ¸¦ ´õ¿í ³ôÀÏ °èȹÀÌ´Ù.
ºñÁî´Ï½º¸¦ À§ÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¹æ¹ýÀÌ ´Ù¾çÇØ Áö°í CRMµµ ÁøÈÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ±â¾÷µéÀÇ ¸ñ¼Ò¸®µµ ¹Ý¿µ ÇØ ´ÙÀ̳ª¹Í½º CRM 2013Àº ¼Ò¼È³×Æ®¿öÅ©, ¸ð¹ÙÀÏ, Çù¾÷ ¼Ö·ç¼Ç µî ´Ù¾çÇÑ ºñÁî´Ï½º Ç÷§ÆûÀ» ¸ðµÎ Áö¿øÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ¾î¶² ȯ°æ°ú Ç÷§Æû¿¡¼µµ ²÷±è¾ø´Â ¾÷¹« ¿¬¼Ó¼ºÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®ÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¼Ö·ç¼ÇÀÎ ¸µÅ©(Lync), ½ºÄ«ÀÌÇÁ(Skype)¿ÍÀÇ ¿¬µ¿À» ÅëÇØ ÇÑ ¹øÀÇ Å¬¸¯À¸·Î ¿øÇÏ´Â Á÷¿øÀ̳ª °í°´°ú Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù. ±â¾÷Çü ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ© ¼ºñ½ºÀÎ ¾ß¸Ó(Yammer)¿Í ÅëÇյŠÁ÷¿øµé°ú CRM Á¤º¸¸¦ ½±°í ºü¸£°Ô °øÀ¯ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ³»ºÎ Á÷¿øµé°£ÀÇ Çù¾÷µµ º¸´Ù ¿ëÀÌÇÏ°Ô ÇØÁØ´Ù. ¶ÇÇÑ À©µµ¿ì8°ú ¾ÆÀÌÆеå¿ë ¾ÛÀ» ¹«·á·Î Á¦°øÇØ µð¹ÙÀ̽º³ª Àå¼Ò¿¡ ±¸¾Ö ¹ÞÁö ¾Ê°í ¾÷¹«°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù. ¸ð¹ÙÀϾÛÀº ÇöÀç ¿µ¹®À¸·Î Á¦°øµÇ¸ç ÇâÈÄ Çѱ¹¾î Áö¿øÀÌ Á¦°øµÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ »ç¿ëÀÚ ÆíÀǼºÀº ¹°·Ð »ý»ê¼º±îÁö ÇÔ²² Àâ°íÀÚ ÇÏ´Â ±â¾÷°í°´µéÀ» À§ÇØ ´ÙÀ̳ª¹Í½º CRM 2013Àº ¡®ÀλçÀÌµå ºä(Inside View)¡¯¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ÀλçÀÌµå ºä´Â ±â¾÷ Á¤º¸, Àι° Á¤º¸, ¼Ò¼È È°µ¿ ¹× Çù¾÷ µ¥ÀÌÅÍ µî CRM »ç¿ëÀÚµéÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ¸ðµç µ¥ÀÌÅ͸¦ Á¦°øÇØ ÁÖ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ´ÙÀ̳ª¹Í½º CRM 2013 »ç¿ëÀÚµéÀº ½Ç½Ã°£ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ, ´º½º, ¼Ò¼È È°µ¿ ¹× Çù¾÷ Á¤º¸ µî ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ¸ðµç Á¤º¸µéÀ» ÇÑ °÷¿¡¼ ÆíÇÏ°Ô Ã£¾Æº¼ ¼ö ÀÖ´Ù. dzºÎÇÑ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¿¡ ½±°í ºü¸£°Ô Á¢±ÙÇÏ°í À̸¦ Àû±Ø È°¿ëÇÔÀ¸·Î½á »ý»ê¼º±îÁö ´õ¿í ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù.
Çѱ¹¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®ÀÇ ´ÙÀ̳ª¹Í½º ºñÁî´Ï½º ´ã´ç ±èÁöÇö ºÎÀåÀº ¡°¼Ò¼È³×Æ®¿öÅ©, ¸ðºô¸®Æ¼ µî ºü¸£°Ô º¯ÇÏ´Â ºñÁî´Ï½º ȯ°æ¿¡ ¸ÂÃç CRM ¼Ö·ç¼Çµµ ÁøÈ°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù¡±¸ç ¡°´ÙÀ̳ª¹Í½º CRM 2013À» ÅëÇØ CRMÀ» ³Ñ¾î¼± È®ÀåµÈ CRMÀ» °æÇèÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
´ÙÀ̳ª¹Í½º CRM 2013Àº 1°³¿ù ±âÁØ CRM Online Essential 16,500¿ø, CRM Online Basic 33,100¿ø, CROM Online Pro 71,700¿ø¿¡ Á¦°øµÈ´Ù.
¢º ´ÙÀ̳ª¹Í½º CRM 2013¿¡ ´ëÇÑ ÀÚ¼¼ÇÑ Á¤º¸ : http://www.microsoft.com/dynamics/ko/kr/