¾îµµºñ°¡ ÀÚ»çÀÇ ¾îµµºñ ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå(Adobe Marketing Cloud)ÀÇ µ¥ÀÌÅÍ ¹× ºÐ¼® ºÐ¾ßÀÇ ÇÙ½É ¼Ö·ç¼ÇÀÎ ¾îµµºñ ¾Ö³Î¸®Æ½½º(Adobe Analytics)°¡ ¡®2014³â 2ºÐ±â Æ÷·¹½ºÅÍ ¿þÀÌºê ¸®Æ÷Æ®(Forrester Wave Report)¡¯¿¡¼ À¥ ºÐ¼® ºÎ¹® ¸®´õ·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í ¹ßÇ¥Çß´Ù. ¾îµµºñ ¾Ö³Î¸®Æ½½º´Â ÃÖ±Ù ¶óÀÌºê ½ºÆ®¸²°ú ¿¹Ãø ¸¶ÄÉÆÃÀ» À§ÇÑ ÀÇ»ç°áÁ¤Æ®¸®, ½Å±Ô ¸ð¹ÙÀÏ ¾Û ºÐ¼®, ¾ÖÇà ¾ÆÀ̺ñÄÜ Áö¿ø µîÀÇ ½Å±â´ÉÀ» ¾÷µ¥ÀÌÆ®Çß´Ù.
»õ·Ó°Ô ¾÷µ¥ÀÌÆ® µÉ ÀÌ ±â´ÉµéÀº ¸¶ÄÉÆà ÁöÃâ¿¡ ´ëÇÑ ¼öÀÍ·üÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚµéÀÌ ´õ¿í Á¤È®ÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ÀÇ»ç°áÁ¤À» Çϵµ·Ï µ½´Â´Ù. 2014³â 2ºÐ±â Æ÷·¹½ºÅÍ ¿þÀÌºê ¸®Æ÷Æ®(Forrester Wave Report)¿¡¼ ¸®´õ·Î ¼±Á¤µÈ ¾îµµºñ ¾Ö³Î¸®Æ½½º´Â ¶óÀÌºê ½ºÆ®¸²(real-time event firehose, ½Ç½Ã°£ ¿Â¿ÀÇÁ ÅëÇպм®), ¿¹Ãø ¸¶ÄÉÆÃÀ» À§ÇÑ ÀÇ»ç°áÁ¤Æ®¸®, ½Å±Ô ¸ð¹ÙÀÏ ¾Û ºÐ¼®°ú ¾ÖÇà ¾ÆÀ̺ñÄÜ(Apple iBeacon) À» Áö¿øÇÔÀ¸·Î½á µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆà ½ÃÀå¿¡¼ÀÇ ¸®´õ½ÊÀ» È®´ëÇØ ³ª°¥ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù. »õ·Ó°Ô ¾÷µ¥ÀÌÆ® µÉ ÀÌ ±â´ÉµéÀº ¸¶ÄÉÆà ÁöÃâ¿¡ ´ëÇÑ ¼öÀÍ·üÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚµéÀÌ ´õ¿í Á¤È®ÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ÀÇ»ç°áÁ¤À» Çϵµ·Ï µ½´Â´Ù.
¾îµµºñ ¾Ö³Î¸®Æ½½º ¹× ¾îµµºñ ¼Ò¼È ´ã´ç ºÎ»çÀå(vice president of Adobe Analytics and Adobe Social) ºô À×±×·¥(Bill Ingram)Àº ¡°¾îµµºñ ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå´Â ¾÷°è¸¦ ¼±µµÇÏ´Â ¾Ö³Î¸®Æ½½ºÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ÇÑ °¡Àå ÅëÇÕµÈ ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù ¡°¸ç, ¡°¾îµµºñ ¾Ö³Î¸®Æ½½ºÀÇ »õ·Î¿î ¿¹Ãø ±â´É°ú ¸ð¹ÙÀÏ ±â´ÉÀº ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚµéÀÇ ¿µÇâ·Â ¹× ¼öÀÍ ±Ø´ëȸ¦ µµ¿Í, ºÐ¼® ¼öÁØÀ» ÇÑ ´Ü°è ²ø¾î¿Ã¸± °Í¡±À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
¾îµµºñ ¾Ö³Î¸®Æ½½ºÀÇ »õ·Î¿î ±â´ÉÀº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
• ¶óÀÌºê ½ºÆ®¸² – ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚ´Â ÀÌÁ¦ ¾îµµºñ Ÿ±ê(Adobe Target), ¾îµµºñ ¼Ò¼È(Adobe Social), ¾îµµºñ ¹Ìµð¾î ¿ÉƼ¸¶ÀÌÀú(Adobe Media Optimizer)ÀÇ ½Ç½Ã°£ µ¥ÀÌÅ͸¦ Æ÷ÇÔ, ¾îµµºñ ¾Ö³Î¸®Æ½½º¿¡ ¹Ý¿µµÇ´Â ¶óÀ̺ê À̺¥Æ® µ¥ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶óÀÌºê ½ºÆ®¸²Àº °í°´µéÀÌ ÇϳªÀÇ ºê¶ó¿ì¡ ¼¼¼Ç¿¡ ¸ô¸®´Â °ÍÀ» ¹æÁöÇϱâ À§ÇÑ ¸®¸¶ÄÉÆÃ, ƯÁ¤ ä³ÎÀ̳ª »çÀÌÆ®·ÎºÎÅÍ À¯ÀÔµÈ ¼ø°£ Æ®·¡ÇÈ ½Ã°¢È ±×¸®°í, À̺¥Æ® ÇöȲÀ» ½Ç½Ã°£À¸·Î º¸¿©ÁÖ´Â ´ë½Ãº¸µå µîÀ» È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù. ¾îµµºñ ¾Ö³Î¸®Æ½½º ÇÁ¸®¹Ì¾ö °í°´À̶ó¸é º°µµÀÇ ¼³Ä¡ ¾øÀÌ Áï½Ã ¶óÀÌºê ½ºÆ®¸²À» »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
• ¿¹Ãø ºÐ¼® – ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚ´Â ÀÌÁ¦ ¾îµµºñ ¾Ö³Î¸®Æ½½ºÀÇ »õ·Î¿î ÀÇ»ç°áÁ¤Æ®¸®(decision trees)¸¦ »ç¿ëÇÔÀ¸·Î½á °í°´µéÀÌ »óÇ° ¹× ¼ºñ½º¸¦ ±¸¸ÅÇÒ °ÍÀÎÁö, ¿µ»óÀ» °¨»óÇÒ °ÍÀÎÁö, ¶Ç´Â ´Ù¸¥ ÇൿÀ» ÃëÇÒ °ÍÀÎÁö¿¡ °üÇÑ °í°´µéÀÇ °áÁ¤À» ¿¹ÃøÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. °í°´ÀÇ µðÁöÅÐ ¿©Á¤À» ¿¹ÃøÇÏ´Â µ¥¿¡´Â Áö¿ª, ¼ºº°, ±¸¸Å ³»¿ª°ú °°Àº Ư¼ºÀÌ °í·ÁµÈ´Ù. ¶ÇÇÑ ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚ´Â ½Ç½Ã°£ µ¥ÀÌÅÍ ½Ã°¢È¸¦ ÅëÇØ °í°´¿¡°Ô ÃÖÀûÀÇ Å¸Àֿ̹¡ ÃÖÀûÀÇ ±¸¸Å Á¤º¸¸¦ ÁÖ´Â ½Ç½Ã°£ °³ÀÎÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚ´Â ÀÇ»ç°áÁ¤Æ®¸®¸¦ ÅëÇØ À¥»çÀÌÆ® Ÿ°ÙÆà ¹× À̸ÞÀÏ ´º½º·¹ÅÍ´Â ¹°·Ð Äݼ¾ÅÍ Á÷¿øÀÌ °³ÀÎÈµÈ °í°´°úÀÇ ´ëȸ¦ ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½´Â Áö´ÉÈµÈ ±ÔÄ¢À» »ý¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù
• ÅëÀÏµÈ ¼¼±×¸ÕÆ® ºô´õ – ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚ´Â ÀÌÁ¦ »õ·Ó°í Á¤±³ÇÑ ¼¼±×¸ÕÆ® ºô´õ¸¦ ÅëÇØ °í°¡Ä¡ °í°´ ¼¼±×¸ÕÆ®¸¦ ºü¸£°Ô ¹ß±¼ ¹× °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. °í°´ ¼¼±×¸ÕÆ®´Â ¼ºº°, Áö¿ª, Æò±Õ ±¸¸Å¾× µî°ú °°Àº ÁÖ¿ä º¯¼ö¸¦ µå·¡±× ¾Ø µå·Ó ¹æ½ÄÀ¸·Î ¼±ÅÃÇØ ½±°Ô »ý¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´ ¼¼±×¸ÕÆ®°¡ Çѹø »ý¼ºµÇ¸é ¾îµµºñ ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµåÀÇ ÇÙ½É ¼ºñ½ºÀÎ ¸¶½ºÅÍ ¸¶ÄÉÆà ÇÁ·ÎÇÊ(Master Marketing Profile)À» ÅëÇØ ¸ðµç ¼Ö·ç¼Ç °£ °øÀ¯°¡ °¡´ÉÇϸç, ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚµéÀÌ ´Ù¾çÇÑ ¿öÅ©Ç÷Π»óÀÇ Ä·ÆäÀÎÀ» Á¶Á¤ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½´Â´Ù.
• ¸ð¹ÙÀÏ ¾Û ºÐ¼® – ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚ´Â ÀÌÁ¦ ¾î¶°ÇÑ ¸ð¹ÙÀÏ ¾Û ´Ù¿î·Îµå¿Í ¾Û ³» È°µ¿ÀÌ Ä·ÆäÀÎÀÇ ¼º°øÀ» À̲ø¾ú´ÂÁö¸¦ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ ±â´ÉÀº ÀÌ¿ëÀÚµéÀÌ ¾ÛÀ» »ç¿ëÇϱ⠽ÃÀÛÇÏ´Â °úÁ¤, ¾Û »ó¿¡¼ÀÇ ÀÌ¿ëÀÚ Âü¿©À², ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î¸¦ ÅëÇØ ¾Û ÄÜÅÙÃ÷¸¦ °øÀ¯ÇÏ´Â °úÁ¤, Á¦Ç° ±¸¸Å¿¡ °üÇÑ Á¤º¸ µîÀ» Æ÷ÇÔÇÏ¸ç ¾Û »ç¿ëÀÚÀÇ Æò»ý °¡Ä¡¿¡ ´ëÇÑ ½ÉÃþÀûÀÎ ÀλçÀÌÆ®¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ¸ð¹ÙÀÏ ¾Û ºÐ¼®Àº ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚµéÀÌ °í°´À» ¸ð¹ÙÀÏ À¥ »çÀÌÆ®¿¡¼ Ã漺µµ ³ôÀº ¾ÛÀ¸·Î À̵¿Çϵµ·Ï µµ¿ÍÁÖ¸ç ¼º°øÀûÀÎ Ä·ÆäÀο¡ µµ¿òÀÌ µÇ´Â ¾Û »ç¿ë È°µ¿À» À¯µµÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØÁØ´Ù.
• ¾ÖÇà ¾ÆÀ̺ñÄÜ Áö¿ø – ¾îµµºñ´Â ½ºÆ÷Ã÷ °æ±âÀå, ¼Ò¸ÅÁ¡ ¹× ±âŸ ¿ÜºÎ Àå¼Ò¿¡¼ ¾ÆÀ̺ñÄÜ°ú ¿¬°áµÈ ¸ð¹ÙÀÏ ¾ÛÀÇ »ç¿ëÀÚ Âü¿©À²À» ÃøÁ¤ÇÏ°í ¹ÝÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ÃÖÃÊÀÇ ¸ð¹ÙÀÏ ¼ºñ½º Á¦°øÀÚÀÌ´Ù. ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚ´Â ¾ÖÇà ¾ÆÀ̺ñÄÜÀÇ ºÐ¼®À» ÅëÇØ °í°´ÀÌ ¼îÇÎÇÒ ¶§, Àü½ÃÀåÀ» µÑ·¯º¼ ¶§, ¶Ç´Â ¾ÆÀ̺ñÄÜÀ» Áö¿øÇÏ´Â °÷¿¡¼ À̵¿ÇÒ ¶§ °í°´ÀÇ ¸ð¹ÙÀÏ ±â±â¸¦ ÅëÇØ °³ÀÎÈµÈ ÄÜÅÙÃ÷³ª Á¦Ç° Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
½ºÅ¸¿ìµå È£ÅÚ(Starwood Hotels)ÀÇ µðÁöÅÐ ºÐ¼® ´ã´ç ºÎ Ã¥ÀÓÀÚ(associate director of digital analytics)ÀÎ Á¨ ¾ß¼¾´Ù(Jen Yacenda)´Â ¡°¾îµµºñ ¾Ö³Î¸®Æ½½ºÀÇ »õ·Î¿î ¼¼±×¸ÕÆ® ºô´õ´Â Àü ¼¼°è 1,200°³ÀÇ È£ÅÚÀ» Áñ°Ü ã´Â ¼ö¹é¸¸ ¸íÀÇ °í°´µéÀ» °ü¸®Çؾ߸¸ ÇÏ´Â ½ºÅ¸¿ìµå °°Àº ȸ»ç¿¡°Ô À¯¿¬¼ºÀ» ºÎ¿©ÇÑ´Ù¡± ¸ç, ¡°¿ì¸®´Â ¾îµµºñ ¾Ö³Î¸®Æ½½º¸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¿Â¶óÀÎ ÇൿÀ» ´õ¿í Àß ÀÌÇØÇÏ°í, °í°´°úÀÇ °ü°è °ü¸®¿¡ µµ¿òÀÌ µÇ´Â Áß¿äÇÑ ÀλçÀÌÆ®¸¦ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú´Ù.¡±°í ¸»Çß´Ù.
¾îµµºñ ¾Ö³Î¸®Æ½½ºÀÇ »õ·Î¿î ±â´ÉÀº °ð ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. ´Ù¸¸ ¶óÀÌºê ½ºÆ®¸²°ú Çâ»óµÈ ºÐ¼® ±â´ÉÀº ¾îµµºñ ¾Ö³Î¸®Æ½½º ÇÁ¸®¹Ì¾öÀÇ ¶óÀ̼±½º°¡ ÀÖ¾î¾ß ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.