소니코리아는 고객 만족도 제고를 위해 다양한 제품을 직접 만지고 느낄 수 있는 체험 공간을 대폭 강화하는 리뉴얼을 마친 소니스타일 코엑스점을 21일 새로 개장한다고 밝혔다. 이와 함께 '알파(α)'에 대한 차별화된 전문 상담 및 신속한 수리 서비스를 제공하는 '전문 서비스 센터'도 동시에 선보인다.

소니코리아는 이번 소니스타일 코엑스점 리뉴얼에 맞춰 고객들이 충분히 제품을 체험하고 즐길 수 있도록 TV 브라비아, 노트북 바이오, 캠코더 핸디캠, 디지털 카메라 사이버샷, DSLR 카메라 알파 등 각 제품별 전시 공간을 재구성하는 한편, 아카데미 공간을 강화해 고객들과의 커뮤니케이션을 강화하고 고객들이 제품별 실제 사용 방법과 다양한 활용법 등을 배울 수 있게 했다.

한편 알파 고객들이 안심하고 수리 서비스를 받을 수 있도록 지난 7월부터 알파 전문 배송 업체를 선정해 품질보증기간 이내 별도의 배송비 부담이나 번거로운 방문 없이 사후 서비스를 받을 수 있는 '전문 픽업 서비스'를 무상운영하고 있다. 소니 고객지원센터 전화(1588-0911) 한 통이면 원하는 날짜와 시간을 지정해 차별화된 DSLR 픽업 서비스를 이용할 수 있다.

이번 알파의 '전문 서비스 센터' 확충 및 '전문 픽업 서비스' 운영은 지난해 7월 선보여 큰 호응을 얻었던 '무상 택배 서비스'에 이어 고객 중심 서비스 일환으로 실시하며 소니 코리아는 향후에도 지속적으로 고객 서비스 정책개선에 집중해 고객만족에 매진한다는 계획이다. 또한 21일 매장을 방문하는 고객 500명에게 선착순으로 알파 고급 클리닝 키트를 증정한다. 소니스타일 코엑스점 리뉴얼 및 알파 전문 서비스 센터' 에 대한 보다 자세한 내용은 소니 코리아 고객지원 사이트(http://scs.sony.co.kr)를 참조하면 된다.