Çѱ¹Á¤º¸ÈÁøÈï¿ø(NIA¡¤¿øÀå ±è¼ºÅÂ)ÀÌ IT¼ºñ½º°ü¸®(ITSM : IT Service Management)ÀÇ ±¹Á¦Ç¥ÁØÀÎÁõ ISO/IEC 20000À» ȹµæÇØ 21ÀÏ ÀÎÁõ¼ö¿©½ÄÀ» °¡Á³´Ù.
¼¿ï Áß±¸ ¹«±³µ¿ Çѱ¹Á¤º¸ÈÁøÈï¿ø ´ë°´ç¿¡¼ ¿¸° ¡®ISO/IEC 20000ÀÎÁõ ¼ö¿©½Ä¡¯¿¡¼´Â õÁ¤±â BSI(British Standard Institution) Korea ´ëÇ¥°¡ ±è¼ºÅ Çѱ¹Á¤º¸ÈÁøÈï¿øÀå¿¡°Ô ÀÎÁõÆи¦ ¼ö¿©Çß´Ù.
ISO/IEC 20000Àº ±â¾÷ ¹× Á¶Á÷ÀÌ °í°´À̳ª ÀÓÁ÷¿ø¿¡°Ô ±¹Á¦±âÁØ¿¡ ºÎÇÕÇÏ´Â IT¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö ÃøÁ¤ÇØ ¿µ±¹Ç¥ÁØÇùȸ BSI¿¡¼ ºÎ¿©ÇÏ´Â ±¹Á¦Ç¥ÁØ ÀÎÁõÀÌ´Ù.
Çѱ¹Á¤º¸ÈÁøÈï¿øÀº Áö³ 2¿ùºÎÅÍ 6¿ù±îÁö ¼ºñ½º¼öÁØ °ü¸® µî 13°³ ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ ´ëÇÑ Á¤Ã¥ ¹× ÀýÂ÷¸¦ ¼ö¸³ÇÏ°í, ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ¼·ù ¹× ÇöÀå ½É»ç¸¦ °ÅÃÄ ITSM ºÐ¾ßÀÇ °¡Àå ±ÇÀ§ ÀÖ´Â ±¹Á¦ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù.
À̷νá Çѱ¹Á¤º¸ÈÁøÈï¿øÀº ±¹Á¦Ç¥ÁØÀÎÁõ ±â°üÀ¸·Î, ¼±ÁøÈµÈ IT¼ºñ½º °ü¸®Ã¼°è È®¸³À» ÅëÇØ ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ IT ¼ºñ½º ¿î¿µ ¹× Ç°Áú Çâ»óÀ» ²ÒÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
±è¼ºÅ Çѱ¹Á¤º¸ÈÁøÈï¿øÀåÀº ¡°À̹ø ISO 20000 ÀÎÁõ ȹµæÀ» °è±â·Î ³»ºÎ IT¼ºñ½ºÀÇ °ü¸® ¿ª·®À» °ÈÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀÎ »çÈÄ°ü¸® ¹× IT ÇÁ·Î¼¼½º Çõ½ÅÀ» ÅëÇØ °í°´°¡Ä¡¸¦ ÃÖ¿ì¼±½Ã ÇÏ´Â Á¶Á÷¸ñÇ¥¿¡ ºÎÀÀÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù
|